Калининградцам объяснили, должны ли они платить за поврежденный товар в магазине — МК Калининград
Калининградцам объяснили, должны ли они платить за поврежденный товар в магазине
Поделиться
Эксперт объяснил, надо ли покупателю платить за случайно поврежденный товар. Фото: «МК в Калининграде»
В сети можно найти массу противоречивой информации о том, кто должен платить за случайно поврежденный покупателем товар. Так одни пользователи рассказывают о своих случаях и уверяют, они не стали за него расплачиваться. Другие же признаются, пришлось заплатить за хрупкую вещь, хотя разбилась она не по их вине.
Сопредседатель общественной организации «Национальный союз защиты прав потребителей» Алексей Егармин в интервью радио Sputnik расставил все точки над «И». Так он напоминает правило «клиент всегда прав», приводит примеры и объясняет, если покупатель случайно задел тележкой витрину или уронили товар, который находился на полке, то он ничего не должен платить.
Конечно, речь не идет о неадекватном поведении посетителя, который целенаправленно пришел в супермаркет, чтобы разнести там стеллажи. Если в действиях покупателя не было злого умысла, то это однозначно проблема магазина, уверяет специалист. Значит, там не предусмотрели необходимые условия хранения, чтобы товар не пострадал от соприкосновения с покупателем.
«Если есть возможность товар уронить, значит, магазин неправильно справился с ситуацией», — уверил Алексей Егармин.
Однако же и покупатель должен помнить, что продавец вправе запретить ему пробовать или тестировать товары в магазине. Этим частенько грешат в парфюмерных и косметических точках.
«Магазин — это место, где продают, а употреблять товары в пищу или пользоваться ими нужно в других локациях», — говорит эксперт.
Исключение составляют случаи, когда магазин организует дегустацию или демонстрацию работы, к примеру, новых бытовых приборов. Это специальное мероприятие, которое контролируется и направлено на то, чтобы покупатели познакомились с товаром поближе.