«Жиличный сервиз», или особенности национального общения»
Квитанции на оплату коммунальных услуг – неотъемлемая часть нашей жизни. Их приносят в почтовый ящик, потом они попадают в квартиру, а потом – на почту, или в банк, или в организацию, оказывающую эти услуги. И нередко их работники принимают платежи по квитанциям, на которых к информации поставщика услуг добавилось творчество потребителя…
Инспекторы «Мариэнергосбыта» собрали целую коллекцию квитанций и заявлений, по которым можно судить о пожеланиях, претензиях, а также грамотности йошкаролинцев. Они говорят, что таких «документов» стало особенно много после 2009 года. Помните, тогда в Йошкар-Оле временно оказалось две организации, принимавшие оплату за электроэнергию, плюс повысились тарифы. Многие тогда выразили свое отношение к ситуации, обратившись напрямую к поставщику электричества, как некая потребительница, написавшая на квитанции:
— Счас разбежалась платить вам, делать вам нечего!
Среди пожеланий в адрес энергетиков встречаются и такие:
— Проверьте мои квитанции. Я плачу правильно.
— Уважаемые работники! Простите больную старуху – электросчетчик менять не буду, свет зря не трачу. Оплату делаю регулярно.
Есть претензии и к оформлению квитанций:
— Пожалуйста, подберите шрифт покрупней!
И резкий ответ против неправильно указанного в счете имени собственницы жилья. Жирно зачеркнув указанное имя «Елена», она написала рядом:
— Моя имя Лидия!
«Такой способ общения в чем-то даже удобен для нас – позволяет оперативно отслеживать претензии потребителей и реагировать на них», — говорит руководитель Центра по расчетам с населением ОАО «Мариэнергосбыт» Константин Актанаев. Но помимо жалоб и объяснений встречаются и просто образцы народной фантазии и переиначивания слов:
— Жилично-коммунальный сервиз…
— Прошу провести ремонт четка (вместо счетчика)
— Прашу придаставить от срочки платежа связи стем что аплату не палучаю…
Шедевр среди коллекции, на наш взгляд, — квитанция с рецептом омлета. Вот он:
Французский омлет:
3 сосиски баварские
6 яиц – отделить
(неразборчиво) ложек муки
3 ложки сметаны
Не исключено, что кто-то из видевших этот листок после оплаты попытался следовать инструкции. Жаль, что про муку непонятно, видимо, читателям в итоге пришлось экспериментировать…